iPhone XS Max के पहली बार स्वतः प्रज्वलित होने की सूचना मिली थी
Dec 31, 2018| Apple उपयोगकर्ता का नाम जोश हिलार्ड है, वह कोलंबस, ओहियो से है। उन्होंने कहा कि लंच ब्रेक के बाद उन्हें अपनी पैंट में "अजीब गंध" महसूस हुई, और फिर उन्हें त्वचा में जलन महसूस हुई, और "बहुत अधिक गर्मी" से उनके पैर जल गए।
हिलार्ड ने कहा कि जब से उन्होंने देखा कि फोन अपने आप जलने लगा है, वह जल्द से जल्द अपनी पैंट उतारना चाहते थे और फोन बाहर निकालना चाहते थे। इस दौरान उनके शरीर में बहुत सारा धुंआ आ गया। कंपनी के उपाध्यक्ष को धन्यवाद जिन्होंने उसे चिल्लाते हुए सुना, उन्होंने आग बुझाने के लिए अग्निशामक यंत्र का उपयोग किया।
हिलार्ड ने कहा, "फोन बंद होने के बाद, मेरी पतलून में एक छेद हो गया और पतलून की पिछली जेब में कूल्हों में झुनझुनी महसूस हुई।"
उस दिन बाद में, वह सेल्फ-इग्निटिंग iPhone XS Max को Apple स्टोर Apple रिटेल स्टोर में ले गया। उन्होंने एक कर्मचारी से करीब 20 मिनट तक बात की और सवाल का जवाब दिया. कर्मचारी ने फोन में लगा सिम कार्ड भी निकाल लिया, लेकिन कार्ड पिघल चुका था।
कर्मचारी ने हिलार्ड से कहा कि उसे सुरक्षा टीम को बुलाना होगा और फोन को एक कमरे में लाना होगा। अगले 40 मिनट तक हिलार्ड को कोई खबर नहीं मिली.
मोबाइल फोन का फ्रंट लगभग पूरी तरह नष्ट हो गया
प्रतीक्षा प्रक्रिया में ठंडे स्वागत के कारण, उन्हें वह कर्मचारी मिला जिसने प्रबंधक के माध्यम से समस्या का निपटारा किया था। कर्मचारी लपेटा हुआ मोबाइल फोन लेकर दोबारा आया और कहा कि वह मोबाइल फोन इंजीनियरिंग टीम को वापस भेज देगा।
प्रबंधक ने कहा कि हिलार्ड के लिए iPhone
हिलार्ड ने कहा कि वह एप्पल स्टोर की सेवा से बहुत असंतुष्ट थे, क्योंकि वह स्टोर में कुछ नहीं कर सकते थे और वह अपना मोबाइल फोन लेकर घर चले गए।
घर लौटने के बाद, हिलार्ड ने ऐप्पल केयर लाइन पर कॉल किया और कॉल एक वरिष्ठ सुरक्षा विशेषज्ञ को भेजा गया, जिसने फोन, घटना, स्थान और बहुत कुछ के बारे में पूछा।
हिलार्ड ने कहा कि उनका iPhone XS Max घटना से तीन हफ्ते पहले ही खरीदा गया था। बैटरी के लंबे समय तक दुरुपयोग की संभावना बहुत कम है। नए मोबाइल फोन के अलावा, उन्हें यह भी उम्मीद है कि ऐप्पल उनके दुर्घटना में कपड़े और पैंट के नुकसान की भरपाई करेगा।
हिलार्ड ने कहा कि वह "डींग मारना" चाहते थे कि एप्पल एक महान कंपनी है, लेकिन अब लगता है कि उनका एप्पल पर से भरोसा उठ गया है और अब हिलार्ड कानूनी तरीकों पर विचार कर रहे हैं।